Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za zakupy na naszej stronie internetowej. Niniejsza polityka anulowania zamówień wyjaśnia warunki anulowania zamówień, proces składania wniosków oraz zasady dotyczące refundacji.

1. Objaśnienie polityki

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu przetwarzania i wysyłki zamówienia.

2. Zamówienia, które można anulować

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Po weryfikacji, że zamówienie nie weszło w proces wysyłki, zorganizujemy anulowanie i przeprowadzimy refundację zgodnie z niniejszą polityką.

3. Zamówienia, których nie można anulować

Po wysłaniu zamówienia anulowanie zazwyczaj nie jest możliwe.

Przekazanie towaru przewoźnikowi logistycznemu uznaje się za stan wysłania.

Aby uniknąć dodatkowych kosztów logistycznych i ryzyka transportowego podczas transportu, zamówienia po wysłaniu nie podlegają wnioskom o anulowanie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient po otrzymaniu towaru może nadal złożyć wniosek o zwrot i refundację zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

4. Proces składania wniosku o anulowanie

Krok pierwszy: Kontakt z obsługą klienta

Klient powinien w pierwszej kolejności złożyć wniosek o anulowanie drogą e-mailową.

W razie potrzeby można również skontaktować się z nami telefonicznie.

Krok drugi: Podanie informacji o zamówieniu

Prosimy o podanie:

Numeru zamówienia;Imienia i nazwiska osoby składającej zamówienie;Danych kontaktowych;Dowodu płatności (jeśli dotyczy);Powodu anulowania (opcjonalnie).

Krok trzeci: Weryfikacja zamówienia

Zweryfikujemy:

Status zamówienia;Status płatności;Status wysyłki;Czy spełnione są warunki anulowania.

Krok czwarty: Powiadomienie o wyniku

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy o wyniku przetwarzania za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez klienta.

5. Przetwarzanie refundacji

Jeśli wniosek o anulowanie zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, która została użyta w oryginalnej transakcji.

Refundacja jest zazwyczaj inicjowana w ciągu 2 do 5 dni roboczych po zatwierdzeniu.

Rzeczywisty czas wpływu może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank, instytucję płatniczą lub dostawcę usług finansowych.

6. Przypadki szczególne

W przypadku zamówień zawierających wiele towarów, jeśli część towarów weszła już w proces wysyłki, odpowiednie towary mogą nie podlegać anulowaniu.

W okresach promocji lub szczytowego natężenia zamówień przetwarzanie zamówień może być szybsze, dlatego zaleca się jak najwcześniejsze złożenie wniosku o anulowanie.

Złożenie wniosku o anulowanie nie oznacza, że anulowanie następuje automatycznie; wymagane jest potwierdzenie po weryfikacji.

7. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących anulowania zamówień prosimy o kontakt:

Adres: ul. Kamirenjaku 3-10-14, Mitaka, Tokio 181-0012, Japonia

E-mail: contact@lyndoryra.com

Telefon: +81 422-31-7258

Godziny obsługi klienta: poniedziałek - piątek 09:00-18:00 (CET)